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Plantilla para una estrategia de Social Media Marketing


He estado algún tiempo queriendo hacer esta presentación que como todo, es subjetiva y mejorable, pero os la dejo porque muchos de vosotros me escribís para que os pase un briefing de ejemplo o una plantilla para desarrollar a partir de ella cómo hacer una estrategia de SMM.

Así que os dejo estos dos documentos para que os los descargéis si os son de utilidad. Conste que sólo sirven de guía, no hay que olvidar que por tener estas plantillas ya vamos a saber qué hacer o cómo hacerlo: tenemos que tener claro que desarrollar una estrategia no es algo que podamos aprender porque tengamos la plantilla a seguir delante de nosotros, ya que además, cada caso, cada negocio, merece un estudio particular y específico. Estos dos documentos sólo sirven de referencia, pero seran la experiencia y los conocimientos los que te hacen saber desarrollar la estrategia, y eso no lo podemos poner en una plantilla, sino que requiere de un tiempo, dedicación, estudio, experiencia y habilidad, como cualquier otra actividad profesional a la que nos dediquemos en la vida.

Si os ayuda al menos a saber qué pasos ir siguiendo, habré más o menos logrado mi objetivo, y si os surgen dudas o preguntas, por favor, comentádmelas para que yo misma pueda subsanar errores y lagunas, así ayudaremos a los que vengan después de vosotros.


Guía rápida de Social Media para los negocios: Infografía


Bonita Infografia que nos cuenta una visión de cómo debe funcionar el Social Media para los negocios.

Interesante visión, a mi juicio le faltan unos pasos, pero para comenzar esta muy bien!
Disfrutadla!



¿Qué herramientas necesito para monitorizar el Social Media?


Monitorizar nuestra estrategia en los Social Media es fundamental para obtener unos resultados positivos para nuestra campaña y redireccionarla si fuese el caso, hacia el éxito. 

Además de las métricas SEO, SEM y SMO, debemos aprender a interpretar, comprender y analizar los resultados obtenidos a través de las herramientas que encontramos para realizar el seguimiento de nuestro ecosistema en el Social Media, no todo es tráfico, y cada vez parece más interesante fidelizar a nuestros clientes y usuarios, escucharlos, atenderlos, dialogar con ellos e involucrarlos en nuestro producto y marca. El feedback es un gran arma que no podemos dejar atrás, y medir el sentimiento es una necesidad hoy por hoy para toda estrategia de Social Media y Redes Sociales.

Como siempre digo, Facebook se trata de fidelizar y Twitter de viralizar, pero son premisas absolutas y deben ser entendidas en su justa medida. Así que, aunque ya antes os he pasado algunas herramientas específicas para Twitter o Facebook, aquí os paso una lista de herramientas necesarias para monitorizar y analizar nuestra estrategia en conjunto.

Herramientas para Facebook

Faceboostic: interesante herramienta que te permitirá realizar un análisis de tus aplicaciones en Facebook. Una forma más sencilla de entender los resultados estadísticos de tus aplicaciones, valores como viralidad, seguimiento, …

Facebook Lexicon: te ofrece resultados por palabras clave en conversaciones en Facebook.

Pagemodo: un sencillo camino para crear tu página Facebook para promover productos y servicios.

TabSite: una utilidad muy interesante para añadir una pestaña con tu sitio web en tu página Facebook. Gran solución para añadir tu propia página de promoción en tu cuenta Facebook.

Face.com: Un moderno sistema para reconocer caras a través de una aplicación de Facebook. Quizás ahora no tenga sentido porque Facebook ha incluido el soporte para caras directamente.

Static520: ya no tienes que ser un genio del FBML y puedes añadir contenidos en tus páginas Facebook de forma sencilla con esta avanzada herramienta.

Herramientas para Facebook, LinkedIN y Twitter (y alguna que otra herramienta social)

TweetDeck y Seesmic: Completas aplicaciones para la gestión de cuentas Facebook y Twitter. También permite actualizar páginas de productos de Facebook.

HootSuite: De las mejores herramientas para gestionar tu cuenta Facebook, Twitter, LinkedIN, …

Cotweet: otra completa herramienta para la gestión de tu cuenta Twitter y otras redes sociales.

Tinker: un sencilla forma de seguir conversaciones en Twitter y Facebook.

Herramientas para Twitter

Twitter Search: buscador en tiempo real para la búsqueda de conservaciones sociales.

Twitstat : te informa de las palabras clave más utilizadas en tus últimos 500 tweets.

TweetScan: búsqueda de palabras clave, empresas o servicios en Twitter.

Twit(url)y : cotillea lo que la gente habla en la red Twitter.

Hashtags : sistema para realizar un seguimiento de hashtags en Twitter.

TweetBeep :  estate al día de quien te cita en tiempo real en Twitter, con opción de 
avisos por email.

Twitterholic: quien es líder dentro de un mercado, ciudad o país en Twitter. Basado en el número de seguidores que tienen los usuarios.

Twittermeme: busca las memes más importantes y utilizadas en Twitter.

Twitrratr: rastreador de búsquedas en Twitter y que además informa de si se valoraron como neutrales, positivas o negativas.

Twitterfeed: herramienta para programar el envío de tweet con entradas de nuestras blogs o de otros blogs que nos interesen. Permite programar también por palabras clave o categorías.

Twitter Grader: Muestra tu rango en la red Twitter y te da a conocer posibles nuevos contactos.

TweetStats: estadísticas de twitter con gráficos.

Twitter Friends: estadísticas de tus conversaciones.

Twinfluence: una forma de medir la influencia social de una cuenta twitter.

Tweetwasters: muestra el tiempo que te has pasado escribiendo en twitter para que sepas si estás realmente viciado.

Tweet-Rank: descubre quien te sigue y quien deja de hacerlo a partir de un texto.

Mr. Milestone: te enviará un mensaje por cada 100 seguidores nuevos para que puedas saber si está funcionando tu estrategia social.

Retweetrank: muestra la cantidad de re-tweets que haces y de tus seguidores.

Twitterverse: informes de las palabras clave más utilizadas en Twitter.

Retweetist: como conocer los enlaces que más re-tweeteados son.

Monitter: monitorización de las palabras clave deseadas.

Herramientas para Blogs

Blogpulse : seguimiento de quien habla de ti en la blogosfera con datos completos e informes por Nielsen.

Google Blog Search: Google nos ayuda a encontrar todo lo que se dicen en blogs con su buscador en Blogs.

IceRocket: completa herramienta para buscar en entradas con gráficos.

Busqueda en Technorati : búsqueda basada en las entradas de Technorati que también permite búsquedas avanzadas por etiquetas.

Herramientas para Conversaciones

Samepoint: siguiente conversaciones por temas o tópicos.

BoardReader:  buscando conversaciones en foros.

Commentful: busca conversaciones en foros, Digg, Flickr, entre otras redes.

BoardTracker: buscando palabras claves en foros.

Omgili: información de las conversaciones de los consumidores en cualquier entorno social.

Google Groups: búsquedas en las grupos de Google.

Yahoo Groups: búsqueda en grupos de Yahoo.

Herramientas para Buzz y Brand (Marcas)

Serph: seguimiento del buzz en tiempo real.

Google Trends: muestras la cantidad de búsquedas y noticias relacionadas en Google. Muy interesante.

Trendpedia: genera gráficos relacionados con búsquedas

SocialMention: excelente buscador especializado en Social Media. Dispone de un widget para ayudarte a saber que esta de moda en cada momento.

SocialMeter: realiza un seguimiento de los medios sociales y te informa de la importancia de tu sitio web.

HowSociable: midiendo la visibilidad de tu marca mediante 22 métricas.

Addict-o-mattic: crea un html con los buzz que hablan de tu marca o producto.

Omgili Charts: evaluación del buzz de tu marca con cualquier término.

Whostalking: búsquedas en todos los medios sociales sobre lo que se dice de tu marca o producto.

Google Alerts: alertas en tiempo real por email sobre las palabras clave seleccionadas.

Herramientas para reportes de Tráfico

Compete: informes de tráfico web para sitios con mucho tráfico, creo que son datos más de EEUU que mundiales.

Quantcast: otro sitio web de informes de tráfico web también muy basado en tráfico de Estados Unidos.

Alexa: un clásico de los informes de tráfico mundial con detalles de ranking por países. Es realmente interesante su información aunque no siempre es exacta.

Blogflux Page Rank: otra forma de conocer tu pagerank y compararlo con el de tu competencia.

Page Rank Alert: La herramienta que más me gusta para monitorizar la evolución del pagerank de mis páginas webs, me informa por email con los cambios.

Herramientas para Multimedia

Flickr: de las redes sociales de imágenes más completas donde puedes buscar por tu marca o palabras clave. Mi cuenta en Flickr.

Youtube: buscador de vídeos y canales de vídeo donde puedes localizar cosas relacionadas con tu marca.

Truveo: otro buscador más de vídeos que busca en Youtube, MySpace, … entre otros lugares de vídeo.

Viral Video Chart: reporte de los 20 vídeos mas vistos.

WikiAlarm: recibe alarmas cuando alguien edite la parte que selecciones de la Wikipedia.

Metacafe: otro buscador de vídeos donde poder localizar cosas relacionadas con tu marca.

Google Advanced Video: el gran hermano también tiene su buscador de vídeos y funciona muy bien, para algo son los dueños de Youtube.

Guardian Video Chart: te informa mediante alertas de lo que te interesa en vídeo según tus intereses.

Herramientas para marcadores Sociales

Digg: el agregador social más popular del mundo, ideal para noticias, imágenes y vídeos.

Stumbleupon: agregador social que está cada vez mejor posicionado, muy interesante.

Deliciuos: ya mítico agregador social de marcadores de enlaces, yo mismo lo uso, lo podéis ver en David Carrero.

Menéame: popular agregador social hecho en España.

Herramientas para nombres de usuario y seguridad

Username Check: Comprueba si tu nombre de usuario está disponible en un amplio número de redes sociales de forma rápida y controla que nadie te robe tu nombre habitual.

Contraseñas seguras: genera un password seguro para evitar acceso no autorizados a tu cuenta.

Adendum: por sugerencia de @mediotic os recomiendo echar un vistazo a ChamaleonTools, una herramienta muy muy completa made in Spain

6 excelentes charlas TED sobre Social Media y Redes Sociales

Autor: Geeksroom.com


Las TED talks en la mayoría de los casos son charlas con un valor informativo tremendo, en donde expertos de distintas áreas exponen temas muy importantes en pocos minutos.

Recién, tratando de encontrar una charla sobre social media, me encontré con varias muy buenas sobre Social Media y Redes Sociales, por lo que quiero compartirlas con ustedes.

Les recuerdo que todas están subtituladas en español,  solo deben de elegir el lenguaje debajo del vídeo y listo.

A continuación la lista y una breve explicación de cada charla:

“James Surowiecki delinea el momento en que los medios sociales se convierten en un jugador de igual importancia, en el mundo que aglomera las noticias: El tsunami del 2005, cuando los videos de Youtube, los blogs, los mensajes de texto y los mensajes multimedia dieron las noticias — y preservaron las emotivas historias personales de la tragedia.”

“Mientras las noticias de Irán son transmitidas al mundo, Clay Shirky nos enseña como Facebook, Twitter y TXTs ayudan a los ciudadanos que viven en regímenes represivos a reportar noticias reales, eludiendo la censura (aunque brevemente). El fin del control de las noticias de arriba hacia abajo está cambiando la naturaleza de la política.”


En una charla de cuatro minutos, Alexis Ohanian de Reddit nos cuenta una fábula de la vida real sobre cómo una ballena jorobada llegó al estrellato en Internet. La lección de Mister Splashy Pants es un ejemplo clásico para los creadores de memes y mercadotecnistas en esta era del Facebook.”

“Seth Godin señala que Internet ha acabado con la publicidad masiva y ha resucitado una unidad social del pasado: las tribus. Estas se basan en ideas y valores comunes, las tribus dan el poder a personas ordinarias de liderar y hacer grandes cambios. Él nos invoca a hacer esto.”

“Después de mapear las intricadas redes sociales humanas, Nicholas Christakis y su colega James Fowler, comenzaron a investigar cómo esta información puede mejorar nuestras vidas. Ahora revela sus hallazgos recientes: estas redes se pueden usar para detectar tanto epidemias en forma más temprana que nunca, así como difusión de ideas innovadoras y comportamientos arriesgados, o virus como el H1N1.”

“Todos estamos inmersos en enormes redes sociales de amigos, familiares, compañeros de trabajo y mucho más. Nicholas Christakis hace un seguimiento de una amplia variedad de rasgos (desde la felicidad hasta la obesidad) que pueden propagarse de persona a persona, mostrando cómo la ubicación en la red podría afectar la vida en formas que ni siquiera se conocen.”

25 ejemplos de publicidad censurada


A veces, los creativos publicitarios traspasan determinadas líneas en sus campañas. En ocasiones, su atrevimiento se premia, y en otras, se censura. Es el caso de las siguientes 25 anuncios, que ya sea por su irreverencia, violencia o sexismo, fueron prohibidos, rechazados o amonestados públicamente:

1. Bacardi (Canadá): anuncio prohibido por “cosificar y degradar a la mujer”

2. Kiss Tobacco (Israel): anuncio prohibido “su obscenidad y similitud de las figuras representadas con seres humanos”.

3. Paddy Power (Irlanda): anuncio prohibido “por resultar ofensivo y degradar a las personas mayores”

4. Energizer (Chile): anuncio rechazado por el cliente.

5. NO2ID (Reino Unido): anuncio amonestado por los consumidores por el código de barras situado en el labio superior de Tony Blair, que recordaba a Hitler, y resultaba por ello “ofensivo”.

6. NMA (Reino Unido): anuncio prohibido “por trivializar la violencia”

7. NHS (Reino Unido): anuncio prohibido por “asustar y angustiar a los niños”

8. Gucci (Reino Unido): anuncio prohibido

9. Six Feet Under (Reino Unido): anuncio prohibido por “resultar ofensivo y espeluznante”

10. Diesel (Reino Unido): anuncio prohibido por “su contenido sexual ofensivo”

11. Russian Finance Magazine (Rusia): anuncio prohibido por ser “inmoral”

12. The Rules of Attraction (Estados Unidos): anuncio prohibido por ser “ofensivo y obsceno”

13. Tom Ford (Estados Unidos): anuncio amonestado por los consumidores por ser “sexualmente explícito”

14. Towers Anti-Smoking Campaign (China): anuncio rechazado por resultar “inapropiado”

15. The Breast Cancer Fund (Estados Unidos): anuncio rechazado por resultar “demasiado impactante para el público”

16. ADIA (Francia): anuncio prohibido por la promoción de estereotipos sexuales

17. Aprilia (España): anuncio amonestado por la organización de consumidores FACUA por incumplir el artículo 3 de la Ley General de Publicidad, que prohíbe la violación de la dignidad, los valores y los derechos de las personas

18. Yoplait (Irlanda): anuncio prohibido por ser “insultante y ofensivo para las mujeres”

19. Wild Coast (México): anuncio prohibido por “presentar una imagen estereotipada de la mujer”

20. Valentino (Francia): anuncio prohibido por “degradar la imagen de la mujer”

21. Volkswagen (Estados Unidos): anuncio rechazado en las ciudades de Miami, Nueva York y Los Ángeles por el “uso inapropiado de la palabra cojones”

22. FES (Chile): anuncio prohibido por “promover la violencia”

23. Mars (Francia): anuncio prohibido por “difundir estereotipos sexistas sobre la mujer”

24. Tongue Shoes (Nueva Zelanda): anuncio prohibido por sus “connotaciones sexuales y ofensivas para la mujer”

25. Eastpak (Francia): anuncio prohibido por su violencia

 
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