¿Es tiempo de tener una política de social media?

Autor: employerbrandinghoy.com

Pese a que muchas compañías aún no están activas en las redes sociales, muy probablemente sus empleados sí lo estén. Es por eso que la necesidad de generar una política de social media no se hace esperar.

Los especialistas distinguen dos grandes razones para sentar las bases del comportamiento en las redes: las oportunidades para la marca y las situaciones de crisis. Como ya hemos dicho en otros posts, los empleados pueden ser grandes aliados para agregar valor a una marca y eso incluye también a los social media. Pero también pueden ayudar a viralizar situaciones negativas para la organización.

Por estas y muchas otras razones, es necesario pensar en el diseño de una (o varias) políticas de social mediaque sirvan para guiar a los empleados en el uso de redes sociales y blogs.

• A la hora de crear una política de social media, los más avezados en el tema recomiendan:
• Recordarle a los empleados que deben familiarizarse con los acuerdos y las políticas incluidas en el Manual para Empleados.
• Dejar sentado que la política se aplica a soportes multimedia, sitios de networking social, blogs y wikis, tanto de uso personal como de uso profesional.
• Señalar que al postear comentarios en Internet no deben publicarse ni revelarse informaciones que sean confidenciales para la compañía.
• Recordarles que, en caso de incluir logos o marcas comerciales registradas, deben tener autorización para su utilización. Del mismo modo, deben respetar el copyright, privacidad, fair use y otras cuestiones legales.
• Asegurarse de que no hablen en nombre de la compañía.
• Explicitar que la compañía se reserva el derecho de solicitar que ciertos temas sean evitados, que algunos post sean retirados de circulación y que incluso se eliminen ciertos comentarios inapropiados, en caso de que existieran.

Para ver algunos ejemplos de compañías que ya han diseñado sus políticas de social media les recomiendo entrar en Social Media Governance.

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